1.- Úvodní ustanovení

CA Golem Travel, spol. s. r. o. se sídlem: Senovážné náměstí 24/977, Praha 1, 110 00, IČO 25104578 DIČ CZ 25104578 vedeného u městského soudu v Praze, oddíl C, vložky 49985, je oprávněná na základě živnostenského listu provozovat činnost cestovní agentury. Předmětem činnosti je zajišťování ubytovacích služeb, prodej zájezdů renomovaných a pojištěných touoperátorů. Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou součástí smlouvy mezi zákazníkem a cestovní agenturou Golem Travel, spol, s. r. o.

2.- Přihláška - cestovní smlouva

Přihláška nebo cestovní smlouva může být uzavřena přímo v kanceláři CA, nebo jinak dle vzájemné dohody písemně, telefonem, faxem či e-mailem. Smluvní vztah mezi CA Golem Travel, spol. s. r. o. a zákazníkem či objednatelem se řídí ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku a je podrobně upraven v těchto Všeobecných podmínkách. U nezletilých dětí do 18 let závaznou přihlášku musí podepsat jejich zákonný zástupce.

3.- Platební podmínky

Při závazné objednávce pobytu, formou řádně vyplněné přihlášky či cestovní smlouvy, zákazník zaplatí ihned zálohu ve výši 50% z ceny objednaných služeb (pokud není uvedeno jinak). Úhradu zbývající části je zákazník povinen uhradit nejpozději do 30 dní před nástupem na dovolenou. Po zaplacení plné ceny pobytu nebo zájezdu, zákazník obdrží ubytovací poukaz - Voucher a cestovní pokyny. U rezervací provedených do 30 a méně dní před odjezdem je celková cena splatná ihned a tím je smlouva zároveň uzavřena.

4.- Služby a cena

Služby zahrnuté v ceně pobytu jsou specifikovány u jednotlivých nabídek CA Golem Travel, spol. s. r. o. na internetových stránkách. Ceny pobytů CA Golem Travel, spol. s. r. o. byly kalkulovány k 24.05.2006. V případě, že dojde k výraznému zvýšení směnného kursu české koruny je CA oprávněna zvýšit cenu o tento kursový rozdíl. O této skutečnosti bude zákazník neprodleně informován písemně.

5.- Změny objednaných služeb a cen

Změny objednaných služeb a cen po uzavření smlouvy jsou nepravděpodobné, přesto nemohou být zcela vyloučeny. Dojde-li ke zvýšení nebo zavedení odvodů a daní na určité služby, k navýšení směnného kursu, jedná se o závažné změny. Takové změny je CA povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Je-li cena jednostranně zvýšena o více než 10% od původně stanovené ceny, zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit aniž by platil stornopoplatky. Musí tak učinit nejpozději do 5 dnů po oznámení změn, jinak se předpokládá, že s novou cenou souhlasí.

6.- Změny v knihování

Změna objednávky na přání zákazníka, která má za následek "překnihování termínu nebo ubytování" je posuzována jako zrušení původní objednávky. Za provedení změny CA Golem Travel, spol. s.r.o. účtuje paušální částku 300.- Kč za každou přihlášku. Při zajišťování pobytu ve lhůtě kratší 7 dní před odjezdem se účtuje přirážka 400.- Kč

7.- Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky

Zákazník může kdykoli odstoupit od uzavřené smlouvy s CA Golem Travel, spol. s. r. o Storno pobytu zákazník provádí vždy písemně. Zrušením smlouvy z jakýchkoliv důvodů vstupují v platnost stornovací podmínky CA Alfa Tour a zákazník je povinen zaplatit CA účelně vynaložené náklady. Výše storno poplatků je odvislá od doby podání storno požadavku a to:

    * do 60 dnů před odjezdem 300.- Kč/osobu
    * od 60 až 30 dnů před odjezdem 20% z celkové ceny zájezdu
    * od 30 až 15 dnů před odjezdem 50% z celkové ceny zájezdu
    * od 15 až 7 dnů před odjezdem 80% z celkové ceny zájezdu
    * od 7 a méně dnů 100% z celkové ceny zájezdu

8.- Odstoupení od smlouvy

Golem Travel, spol. s. r. o. má právo odstoupit od smlouvy bez nároku zákazníka na náhradu v následujících případech:

    * a) je-li uskutečnění pobytu ztíženo následkem mimořádných okolností, které z důvodu vyšší moci nebylo možné ovlivnit
    * U výše uvedených případů se zákazníkovi nabídne jiný termín nebo vrátí uhrazená částka zájezdu v plné výši.

9.- Reklamace

Není-li zákazník spokojen s kvalitou poskytnutých služeb, je oprávněn provést reklamaci. Vady a nedostatky je zákazník povinen reklamovat v době trvání dovolené a to písemně a bez prodlení u zástupce CA, ubytovatele nebo smluvního partnera v místě pobytu. Reklamace, které nemohly být vyřízeny přímo v místě pobytu, musí být oznámeny písemnou formou CA nejpozději do 30 dnů po ukončení dovolené.

10.- Pojištění

Cena pobytu nemusí zahrnovat cestovní pojištění. Zákazníci si prostřednictvím CA Golem Travel, spol. s. r. o. však mohou uzavřít cestovní pojištění. Uzavřením pojištění vzniká smluvní vztah výhradně mezi zákazníkem a vybranou pojišťovnou. S podmínkami a rozsahem pojištění bude každý zákazník podrobně seznámen při objednávání pobytu.

11.- Závěrečná ustanovení

Všeobecné podmínky platí pro účastníky všech pobytů zajišťovaných CA Golem Travel, spol. s. r. o. a nabývají účinnosti dnem 1.1.2006. Podpisem závazné přihlášky zákazník prohlašuje, že je seznámen s těmito podmínkami, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá.